Garantie & SAV
Deux ans, réparé à Paris
Un appareil à plusieurs centaines d'euros doit se réparer. Toutes les pièces d'usure sont disponibles à l'unité, au-delà de la garantie comprise.
Ouvrir une demande de SAV- Durée
- 2 ans à compter de la date de livraison
- Périmètre
- Pièces et main d'œuvre, transport aller-retour inclus
- Délai de traitement
- 7 à 10 jours ouvrés, prêt de courtoisie sur demande
Couvert
Ce que la garantie prend en charge
- Défaillance d'une ou plusieurs LED
- Panne du boîtier ou de la batterie
- Décollement ou fissuration du silicone en usage normal
- Câble ou connecteur défectueux
- Défaut d'uniformité constaté à la mesure
Exclu
Ce qu'elle ne couvre pas
- Chute, écrasement, torsion volontaire du masque
- Immersion dans l'eau ou passage au lave-vaisselle
- Usage avec un adaptateur secteur non fourni
- Usure esthétique normale du silicone
- Appareil acheté hors de nos canaux officiels
Hors garantie, nous établissons un devis de réparation avant toute intervention. Vous restez libre de le refuser : le masque vous est renvoyé sans frais.
Pièces détachées
Disponibles à l'unité, au moins dix ans
Prix indicatifs, port compris en France métropolitaine.
- Sangle ajustable
- 18 €
- Paire de coques oculaires
- 15 €
- Boîtier de commande
- 89 €
- Câble USB-C tressé
- 12 €
- Pochette en coton
- 24 €
La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent en plus de cette garantie commerciale, sans frais et indépendamment d'elle.
Commencer
Dix minutes, trois fois par semaine. Le reste est une question de régularité.
Essayez le masque pendant 60 nuits. S'il ne trouve pas sa place dans votre routine, nous le reprenons et vous remboursons.